O WhatsApp é uma ferramenta para a comunicação do dia-a-dia de bilhões de pessoas que chegou para ficar e está ajudando milhões de pessoas a realizar vendas com facilidade através da internet.
Recentemente foi lançada uma versão alternativa do WhatsApp especialmente o público corporativo, o WhatsApp Business tem funcionalidades extras que facilita bastante a comunicação e agora a comercialização de produtos com facilidade para sua lista de contatos.
Além de facilitar o disparo de mensagens para vários contatos simultaneamente, você também pode adicionar vários produtos com link direto para compra nas configurações do seu perfil empresarial do whatsapp, tudo isso de forma gratuita e o melhor, você pode integrar o botão de atendimento do WhatsApp diretamente no site da sua empresa!
Continue lendo o artigo abaixo para saber mais detalhes de como vender mais com o WhatsApp Business e veja como adicionar o botão do WhatsApp no site da sua empresa.
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Como funciona a aplicação do botão do WhatsApp Business em sites
Acredito que você já tenha navegado por algum site na internet, e tenha visto um botão flutuante do WhatsApp na lateral inferior do site. Ao clicar nesse botão se você estiver utilizando um smartphone, você será direcionado automaticamente para o aplicativo do WhatsApp para enviar uma mensagem para o contato dessa empresa, tudo de forma prática com apenas um clique.
Existe diversas formas para você adicionar essa função de “balão do WhatsApp flutuando” no seu site, neste artigo iremos explicar uma forma bastante prática que você pode colocar no seu site em questão de minutos, através da ferramenta do GetButton.
Essa ferramenta é bastante simples de ser operada, o mais interessante é que você além de adicionar o seu contato do WhatsApp também pode adicionar outros canais de atendimento que sua empresa está presente como:
- O Messenger da sua Página do Facebook
- O Número do WhatsApp da sua empresa
- O Número do Viber da sua empresa
- O Snapchat da sua empresa
- O Line da sua empresa
- O Telegram da sua empresa
- O Vkontakte da sua empresa
- O Telefone para receber SMS
- O telefone para receber Chamadas
- O seu endereço de e-mail
- O Instagram da sua empresa
As 11 opções citadas acima só podem ser aplicadas simultaneamente no plano pro existente no site da GetButton, porém eles disponibilizam a versão gratuita que pode alocar até 2 canais de atendimento em formato de script HTML que você pode adicionar no seu site.
Para adicionar a ferramenta do WhatsApp no seu site é muito simples, basta você acessar o site: www.getbutton.io e selecionar o WhatsApp.
No formulário, basta digitar o número do telefone com identificação do país + DDD do estado no formato do exemplo ao lado: +55 81 987 285 998 (Porém sem nenhum espaço), veja como fazer no auxilio visual abaixo:
Após gerar o código HTML, basta você colar esse código no cabeçario do seu site, acima do código </header>.
Caso você não saiba como localizar o </header> em seu site, entre em contato com o suporte técnico da Hostec nos comentários abaixo que teremos o imenso prazer em ajuda-lo.
3 Dicas para você melhorar a experiência no atendimento aos seus clientes
Com a chegada do Coronavírus no final do ano de 2019, as empresas migraram fortemente para o ambiente digital visando está mais perto dos seus consumidores, pensando nisso centenas de agências digitais precisaram inovar seus portfólios para atender as variedades de serviços que eram fornecidos apenas fisicamente e após o início da pandemia foi necessário criar uma presença digital para manter as vendas ou até mesmo relacionar-se com seus clientes na internet.
Pensando nisso, separamos aqui 3 dicas para você melhorar a experiência no atendimento ao cliente através da sua empresa na internet.
1ª Dica é prestar um atendimento imediato no horário comercial informado no site: Um grande volume de usuários reclama da demora no atendimento ao chamar nos canais digitais como: Whatsapp, Instagram Messenger ou até mesmo o Telegram. Prestar um atendimento rápido com configurações de mensagens instantâneas que são disponibilizadas no WhatsApp Business é uma boa alternativa para você dar uma resposta pré-configurada para os clientes.
Além de você ter coletado todas as informações relacionadas ao assunto que o cliente quer tratar com você através do WhatsApp, o cliente ficará mais tranquilo em saber que em alguns minutos um atendente irá responder as dúvidas do contato no WhatsApp.
2ª Dica é fornecer um atendimento humanizado: Várias empresas estão migrando para os chats bots devido ao baixo custo de implementação e a grande vantagem em substituir um funcionário no canal de atendimento comercial da empresa. Porém em alguns casos os chats bots são um pouco pré-históricos e acabam não entendendo perfeitamente a necessidade do cliente, fazendo o mesmo desistir da compra, contato ou até mesmo de tirar as dúvidas para decidir se vai ou não comprar.
Com um atendimento humanizado, além de você não ter que passar por situações constrangedoras com clientes que odeiam chats bots, você também terá uma pessoa podendo vender outros serviços ou até mesmo converter o usuário a comprar o produto ou serviço com mais agilidade com técnicas de vendas do treinamento comercial da sua empresa.
3ª E última dica é tenha um número de contato para o atendimento geral da sua empresa e diversifique os chamados internamente: Ter um número de contato único para a sua empresa pode construir uma marca inconscientemente, facilitando os clientes a lembrar do número de contato da sua empresa em todos os meios de divulgação e e-mails que sua empresa enviar.
Além de reduzir significativamente os custos, você pode organizar os chamados internamente para facilitar a lista de atividade dos outros departamentos existentes na sua empresa.
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